お客さまから仕事の依頼をいただけるのは、ありがたいもの。
ただ、神さまとはしないほうがいいかなと。
お客さまへの感謝はある
独立後、仕事を続けるには、お客さまから依頼をいただくことが欠かせません。
銀行からお金を借りることをやっても、売上と経費の差額を生み出さない限り、お金は減っていきます。
お金を受け取って増やし、使って減らす。その繰り返しで仕事を続けていくのは、カンタンではありません。
その意味で。仕事を依頼していただけるお客さまには感謝しています。
仕事を楽しめるのも、ヒトの環境が大きいわけで、「よくぞ見つけていただきました」という気持ちもあります。
ただ、感謝しているからといって、お客さまを神さまとは考えていません。
なぜなら、神さまと見た瞬間に立ち位置が決まってしまうからです。
お客さまを神さまにするデメリット
仕事の依頼をいただけるのは、お客さま。
それだけに
・期待に応えないと…
・すぐに対応しないと…
・喜んでいただかないと…
という意気込みになりがちです。
独立当初は特に。
まぁ、わたしにも似たような経験があったことは否定しません。
「今日、8時に来てくれる？」と言われて訪問したり、夕方に「今から飲みに行くけど来れる？」と誘っていただいて、神さまとまでは思っていませんでしたが、「お客さまからのお誘いだから…」と対応したことがありました。
そんな対応を続けるうちに、いつの間にか上下関係ができていました。
かといって、その関係が長く続くわけでもありません。
わたしが値下げをお断りしたら、決算後に解約のメールが1通届いて、そこで上司のようなお客さまとの関係は終わったのです。
あっさりしたものです。
売上は減りましたが、ほっとしたのを覚えています。
これは紹介に頼った営業でも同じことが言えます。
「せっかく紹介してもらったんだから」
「ちょっと安くしないと、〇〇さんの顔をつぶすことになる」
といったことを気にしてしまう時点で、もう上下関係になりつつあります。
上下関係にならないように振る舞える方もいらっしゃるかもしれませんが、わたしにはムリです。
神さまとしなくて、バチが当たるなら、それはそれで仕方がありません。
上下よりも並列な関係
今となっては、どちらが上でどちらが下という関係性はありません。
過去のような上司のようなお客さまもいませんし、もちろん、こちらが上ということもありません。
仕事を提供し、対価をいただく。
お互いにイコールの関係だからこそ、上下ではなく並列でありたいものです。
確かに仕事を提供して感謝していただけることはあって、それはそれでうれしいのですが、お互い様なところもあります。
わたしは「いや、〇〇さんがすぐに動いたからですよ」と伝えることもあります。
そこに上下関係はありません。
今のお客さまも、気さくに話せる方ばかりで、いきなり怒る方もいらっしゃいません。
純粋に仕事を楽しむのであれば、気さくに話せる並列の関係が欠かせません。
お互いの立ち位置が合わなくなったら、関係を手放すことも必要です。
これは、お客さまに限らず、家族や友人とも同じです。
子どもとは、親と子という立場の違いはありますが、しかることはあっても、下に見ているわけではありません。
こちらが学ぶことも多いですから。
楽しく仕事ができているのも、好きにやらせてくれる妻をはじめとする家族のおかげです。
ゲームもいっしょに楽しみます。
今やっているゼルダでは、長男（11）が8割、わたしが2割のプレー。
すると、わたしが下に見えるかもしれませんけどね。
まぁ、楽しむ気持ちは並列のつもりです。
上下関係のほうがいい仕事ができるという方もいらっしゃるでしょう。
だから、上下関係そのものを否定はしません。
ただ、もし上下関係が苦手であれば、並列の関係を楽しめる方と過ごせる道を目指したいものです。
【編集後記】
昨日は税理士業、相続メルマガ。
その後に研究など。
夜はゲームでFFレゾナンス。
ゼルダはお休みでした。
【昨日の1日1新】
※「1日1新」
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